Unser Retouren Prozess: Deine Zufriedenheit steht an erster Stelle! 🌟

Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Wir verstehen jedoch, dass es Situationen geben kann, in denen ein Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht. Unser Rückgabeprozess ist darauf ausgerichtet, diesen Moment so unkompliziert wie möglich für dich zu gestalten. Beachte jedoch, dass dieser Prozess für personalisierte Produkte nicht gilt.

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Warum einen Artikel zurücksenden?

Defekt oder Beschädigt:

Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt bei dir ankommen, tut uns das aufrichtig leid. Wir möchten, dass du ein einwandfreies Produkt erhältst und stehen bereit, dir zu helfen.

Falscher Artikel erhalten:

Irrtümer können passieren. Falls du einen falschen Artikel erhalten hast, möchten wir das so schnell wie möglich korrigieren und dir den richtigen Artikel zukommen lassen.

Nicht zufrieden:

Sollte ein Produkt (ausgenommen personalisierte Artikel) nicht deinen Erwartungen entsprechen, weil es beispielsweise nicht die richtige Größe oder Farbe hat, bieten wir dir nach Absprache die Möglichkeit zur Rücksendung an.

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Unkomplizierter Retouren Prozess:

1. Kontaktiere uns:

Wenn du einen Artikel (ausgenommen personalisierte Artikel) zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte über unser untenstehendes Retouren Formular oder per E-Mail. Teile uns den Grund für die Rücksendung mit.

2. Rücksendeetikett erhalten:

Nachdem wir deine Anfrage erhalten und überprüft haben, senden wir dir ein Rücksendeetikett zu, das du auf dem Paket anbringen kannst. Dies erleichtert den Rückversand für dich. Bei Falschlieferung oder Beschädigung des Artikels übernehmen wir die Kosten der Rücksendung, falls dir der Artikel nicht gefällt, hast Du die Rücksendung selbst zu übernehmen.

3. Rücksendung des Artikels:

Verpacke den Artikel sorgfältig und sende ihn mit dem erhaltenen Etikett zurück. Stelle sicher, dass der Artikel gut geschützt ist, um weitere Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

4. Rückerstattung oder Ersatz:

Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bieten wir dir eine Rückerstattung oder einen Ersatz an, je nach deinen Wünschen.

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Wichtige Hinweise:

• Der Prozess gilt NICHT für personalisierte Produkte

• Bitte sende keine Artikel einfach so an uns zurück & sende uns vor der Rücksendung eine Nachricht, um den Rücksendeprozess in die Wege zu leiten

• Stelle sicher, dass der Artikel in unbenutztem und einwandfreiem Zustand ist

• Der Kunde ist für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden

Wir sind hier, um sicherzustellen, dass deine Erfahrung mit MJ-Kreativbude reibungslos und zufriedenstellend verläuft. Bei weiteren Fragen zu Retouren oder anderen Anliegen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Vielen Dank, dass du Teil unserer kreativen Community bist!